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现代社交与礼仪答案

发布时间:2017-04-08 22:59  作者:极品课件站  点击数:

篇一:现代实用社交礼仪试题答案答案

现代实用社交礼仪补考答案

案例分析题(答案提示)

1.该经理的错误在于在谈判之前,没做好收集信息的准备工作,应该事前调查该旅行社的运营状况。该经理应该吸取的教训是:在谈判之前应该做好充分的信息准备工作。信息收集的全面、准备可以为谈判的决策提供依据。另外,无论多忙,都应该亲自或者委派公司其他人员进行实地考察。

2.其实小张的这种形象在与客户接触的第一时间已经给人留下不好的印象,让人觉得他是一个对工作不认真,没有责任感的人,通常很难有机会和客户作进一步的交往,更不用说成功地承接业务了。

小张在日常工作中的表现是不符合商务礼仪规范的。在商务交往中,我们的仪容仪表是很重要的。头发的修饰是基本的仪容修饰。头发,在一定程度上显示这男性的特点。所以对于头发,应该定期修剪和清洗。长指甲容易给人以不卫生的印象。衬衣则应挺括、整洁、无褶皱。嘴巴有异味也是很不礼貌的,在应酬前应忌食蒜、葱、韭菜等刺激味食物。小张的形象给人不负责任之感,是失败的社交事件。

3.

4.在与别人客户谈判过程中,要说服客户接受你的建议或意见,这其中有很大的学问。特别是在价格的谈判中。下面就一些技巧和策略作简要分析:

(1)在谈判过程中尽量列举一些产品的核心优点,并说一些与同行相比略高的特点,尽量避免说一些大众化的功能。

(2)在适当的时候可以与比自己的报价低的产品相比较,可以从以下几方面考虑:①客户的使用情况(当然你必须对你的和你对手的客户使用情况非常了解)。②列举一些自己和竞争对手在为取得同一个项目工程,并同时展示产品和价格时,我们的客户的反映情况

篇二:社交礼仪作业答案

A TAO

社交礼仪-在线作业_A 用户名:w130208112009最终成绩:95.0

一 单项选择题

1. 讲究礼仪( ) (5.0 分)

礼仪虽然看来有些很细微、繁琐,但稍不注意就会失去朋友。 只要我对人真诚、友好,何必讲究表面的一言一行。

一见面给人留下的印象好坏并不重要,因为日久才能见人心。 一个人的思想品格最重要,表面的言行并不重要。

知识点:

用户解答: 礼仪虽然看来有些很细微、繁琐,但稍不注意就会失去朋友。

2. 礼制是( ) (5.0 分)

国家制定的礼仪制度。 大家都应遵守的公约。 传统的礼仪规范。 民间的习俗。

知识点:

用户解答: 国家制定的礼仪制度。

3. 打招呼( ) (5.0 分)

我见了熟人都是点点头致意,觉得寒暄几句没意思,还耽误时间。 我们住在一个大院里,虽然算是认识,又不在一个单位,也没有什么交往,见面打招呼总觉得很勉强。

我们在一个单位工作,一天又多次见面,还打什么招呼。

我见了熟人因为关系不同就用不同的方式打招呼,有的点点头,有的还要问候一番。

知识点:

用户解答: 我见了熟人因为关系不同就用不同的方式打招呼,有的点点头,有的还要问候一番。

4. 对待下属的礼仪( ) (5.0 分)

下属在具体工作中经验多,常常能提出宝贵的意见,多听他们的意见对工作很有好处。

对下

属严厉些是对下属好,严师出高徒,我就不愿意表扬下属。 让下属办点个人私事是对他的信任,下属都挺乐意干。 下属在具体工作中经验多,但有其局限性,不如上司有全局观念,眼光比下属远,所以不必听下属意见。

知识点:

用户解答: 下属在具体工作中经验多,常常能提出宝贵的意见,多听他们的意见对工作很有好处。

5. 英国人和加拿大人鲜花的禁忌是( ) (5.0 分)

菊花 紫色花 黄色花 白色百合

知识点:

用户解答: 白色百合

6. 西方人普遍禁忌的数字是( ) (5.0 分)

7 4

12 13

知识点:

用户解答: 13

7. 女士穿西服套装时对袜子的要求( ) (5.0 分)

穿高于裙摆的长袜。 穿带暗花纹的袜子。 穿刚过脚腕的短袜。 穿低于裙摆的短袜。

知识点:

用户解答: 穿高于裙摆的长袜。

8. 法国人和比利时人禁忌的颜色是( )(5.0 分)

黑色 绿色 蓝色 灰色

知识点:

用户解答: 绿色

9. 由司机驾驶的轿车,座位尊卑的顺序的是( ) (5.0 分)

后排中间,后排右侧,后排左侧,司机旁。 后排右侧,后排左侧,后排中间,司机旁。 后排左侧,后排右侧,后排中间,司机旁。

司机旁,后排中间,后排右侧,后排左侧。

知识点:

用户解答: 后排右侧,后排左侧,后排中间,司机旁。

10. 某些花可能使病人病情加重,医院对此如何处理( ) (5.0 分)

医学研究证明:只有个别的花对个别的人有影响,也不必因此禁止探视病人时送花。

医院应禁止探视病人时送花。 应规定某些花不要送给病人。

应规定在某些科室的住院病人不宜送花。

知识点:

用户解答: 应规定在某些科室的住院病人不宜送花。

二 多项选择题

1. 送客礼仪( ) (5.0 分)

客人要走,主人应先起立送客人。

送客人一律送到门外即可。

客人要走,主人应在客人起立后再起立送行。

送客人时主人应开门先出屋,再让客人出门。

送客人时应目送一段再返回,不要客人一走立即转身回家。

知识点:

用户解答: 客人要走,主人应在客人起立后再起立送行。 | 送客人时应目送一段再返回,不要客人一走立即转身回家。

2. 与西方人交往应注意的礼仪( ) (5.0 分)

西方人的老板如果不尊重中国职工,甚至侮辱人格,宁肯被炒鱿鱼也要跟他抗争。

西方人送给你的礼物,要当面打开包装看,并表示很喜欢、很高兴。

到西方人家里做客,问你喝茶还是喝咖啡?你谦让说不必,他也会给你把茶或咖啡端上来。

西方人都不懂中国话,在他们面前说点不恭敬的话没关系。

见面不要问“吃了吗?”“到哪儿去?”

知识点:

用户解答: 西方人的老板如果不尊重中国职工,甚至侮辱人格,宁肯被炒鱿鱼也要跟他抗争。 | 西方人送给你的礼物,要当面打开包装看,并表示很喜欢、很高兴。 | 见面不要问“吃了吗?”“到哪儿去?”

3. 进餐礼仪( ) (5.0 分)

上次朋友请客吃得很不错,这次该我请客了,虽然我比他挣钱少,但一定要比他请的还丰盛,不然会被人看不起,丢面子的。

当着客人面把吃剩下的饭菜打包带走,会被客人看不起。

老同学聚会吃完饭总是互相争着付钱,真像打架似的,何必呢?我主张AA制,由大家分摊。

请客吃饭不能都吃光,这样显得太小气。

请客人吃饭注重有特色饭菜,而且又不贵,大家吃得高兴就好。

知识点:

用户解答: 老同学聚会吃完饭总是互相争着付钱,真像打架似的,何必呢?我主张AA制,由大家分摊。 | 请客人吃饭注重有特色饭菜,而且又不贵,大家吃得高兴就好。

4. 排队( ) (5.0 分)

排队加个塞算什么?反正也没人认识我,都是陌生人,被人骂两句也无所谓。

篇三:社交礼仪习题答案

社交礼仪习题及答案

1.( )这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。(1.00分)

A. 手势微笑练习法

B. 部分练习法

C. 含箸法

D. 对镜微笑训练法

2.生活里最重要的是(),它比最高的智慧,比一切学识都重要。(1.00分)

A. 仪表

B. 修养

C. 礼貌 D. 风度

3.( )是提高工作效率、建立良好人际关系的基础。(1.00分)

A. 倾听

B. 品位

C. 爱好 D. 兴趣

4.和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记,不要用( )手握手。(1.00分)

A. 拥抱

B. 双手

C. 右 D. 左

5.以礼相待是()的核心内容。(1.00分)

A. 诚信

B. 礼仪

C. 交往 D. 合作

6.以礼相待是()的核心内容。(1.00分)

A. 礼仪

B. 诚信

C. 交往 D. 合作

7.现在流行以法文缩略语写p.p. 意即( )。(1.00分)

A. “祝贺”

B. “介绍”

C. “谨唁” D. “感谢”

8.( )是仪容的首要要求。(1.00分)

A. 服装美

B. 发美

C. 肌肤美 D. 整洁

9.()适用于工作场合,包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。(1.00分)

B. 应酬式

C. 礼仪式 D. 交流式

10.在( )中常常会因为意见不同而产生争论或分歧,但交谈本身就是一个寻求一致的过程.(1.00分) A. 兴趣

B. 爱好

C. 反应式

D. 交谈

11.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意()。(1.00分)

A. 文明礼仪 B. 交往适度

C. 社交礼仪

D. 公平对等

12.()在适当的场合进行自我介绍,最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时,这样就不会打扰对方。(1.00分) A. 讲究态度

B. 把握时机

C. 自我宣传

D. 掌握时间

13.()自我介绍时应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼。(1.00分) A. 掌握时间

B. 讲究态度

C. 自我宣传

D. 把握时机

14.( )依然是美的最高境界。(1.00分) A. 发美

B. 肌肤美

C. 自然

D. 服装美

15.兴奋时,人的瞳孔会扩张到平常的( )大(1.00分) A. 4倍

B. 2倍

C. 3倍

D. 5倍

16.“礼”最早出现在( )里面。(1.00分) A. 金文

B. 汉文

C. 甲骨文

D. 繁文

17.( )倾听的效率比起被动倾听或者选择倾听高得多。(1.00分)

A. 选择

B. 被动

D. 专注

18.( )倾听通常定义为想听的时候才听。(1.00分)

A. 专注

B. 被动

C. 积极

D. 选择

19.( )是最好的“天然饮料”,应该首选。(1.00分)

A. 咖啡

B. 矿泉水

C. 果汁 D. 白开水

20.( ) 是递送名片要用双手或右手,上体前倾15°左右,用双手拇指和食指执名片两角。(1.00分)

A. 时机

B. 意愿

C. 顺序

D. 动作

21. ()适用于工作场合,包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。(1.00分)

A. 应酬式

B. 礼仪式

C. 工作式

D. 交流式

22.完善自身的( )需内外兼备。(1.00分) A. 文化

B. 仪容

C. 风度

D. 服装

23.

介绍时,根据实际需要的不同,介绍()也有所不同,一般只介绍双方的姓名等。

A. 语言

B. 尊重双方意愿

C. 介绍的顺序

D. 内容

24.做V形手势这一手势切记掌心要( )。(1.00分)

A. 向内

B. 向右

C. 向外

D. 向左

25.以礼相待是( )的核心内容。 (1.00分)

A. 交往

B. 诚信

C. 礼仪

26.

( )是接受口头及非语言信息、确定其含义和对此作出反应的过程。(1.00分)

A. 品位

B. 爱好

C. 兴趣

D. 倾听

27.在倾听时最好保持的( )心态,这样既可以客观地帮对方分析和解决问题,(1.00分)

A. 兴趣

B. 中立

C. 品位 D. 爱好

28.用“是不是”、“对不对”、“行不行”等词语发问让对方对有关问题作出“是”( )提问。

A. 中立

B. 封闭性

C. 开放性 D. 反应式

29.一个人的仪容,大体上受到( )因素的左右。(1.00分)

A. 一种

B. 三种

C. 多种 D. 两种

30.( )是一门运用语言的艺术。(1.00分)

A. 幽默

B. 演讲

C. 爱好 D. 兴趣

31.( )是人们交往过程中最为常见、使用范围十分广泛的见面礼,是一个使用最频繁的传达情意的形式。(1.00分)

A. 握手 B. 拥抱

C. 跪拜

D. 亲吻

32.善于( )对方,会避免交流失误而导致的行为偏差,提高工作效率。(1.00分)

A. 兴趣

B. 品位

C. 爱好 D. 倾听

33.德国哲学家黑格尔说过:“想象是创造性的”,()可以为我们的思想插上一双展翅高飞的翅膀。(1.00分)

A. 爱好

B. 演讲

C. 想象

D. 兴趣

34.

生活里最重要的是(),它比最高的智慧,比一切学识都重要。(1.00分)

A. 修养

B. 风度

C. 仪表 D. 礼貌

35.德国哲学家黑格尔说过:“想象是创造性的”,()可以为我们的思想插上一双展翅高飞的翅膀。(1.00分)

A. 演讲

B. 想象

C. 爱好

D. 兴趣

判断正误(总分35.00)

1.语言介绍具体的人时,要用敬辞。如“张先生,请允许我向您介绍一下,这位是王先生”。(1.00分)

错误

正确

2. 礼仪是人类文明进步的重要标志,是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。(1.00分)

错误

正确

3.自然美原意是指不用修饰,自然而然的美,是事物本质的外观呈现。(1.00分) 错误

正确

4.道德淳厚而显露于外的自然征象,是美的一种特殊表现。(1.00分)

错误 正确

5.一般情况下,男性发型首要的原则是简洁和清爽,不宜留长发。(1.00分)

错误

正确 6.递送名片要用双手或右手,上体前倾45°左右.(1.00分)

错误

正确

7.意愿名片要在交往双方均有结识对方并欲建立联系意愿的前提下发送。(1.00分) 错误

正确

8.有声语言是演讲活动的最主要的物质表达手段。(1.00分)

错误

正确

9.礼仪的共同性,主要源于共同的物质生活和文化生活。(1.00分)

错误

正确

10.亲密凝视区域凝视的位置在对方双眼到胸部区域之间。(1.00分)

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