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网络排错全面详解 第2页

发布时间:2017-04-03 19:10  作者:极品课件站  点击数:

    主要是要确保所设置的DNS服务器地址到底有没有提供域名解析服务或者是否出现了故障,至于如何判断,后面会给出方法,这里关注的是,你得设置一个正确的DNS服务器地址或可以自动获取。在windows上面你可以通过下面的命令查看:

C:\Users\XpLeaf>ipconfig/all

 

Windows IP 配置

 

   主机名  . . . . . . . . . . . . . : XpLeaf-PC

   主 DNS 后缀 . . . . . . . . . . . :

   节点类型  . . . . . . . . . . . . : 混合

   IP 路由已启用 . . . . . . . . . . : 否

   WINS 代理已启用 . . . . . . . . . : 否

 

以太网适配器 本地连接:

 

   连接特定的 DNS 后缀 . . . . . . . :

   描述. . . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) PRO/1000 MT Network Connection

   物理地址. . . . . . . . . . . . . : 00-0C-29-7D-41-E5

   DHCP 已启用 . . . . . . . . . . . : 否

   自动配置已启用. . . . . . . . . . : 是

   本地链接 IPv6 地址. . . . . . . . : fe80::4cf8:896f:7d55:1432%11(首选)

   IPv4 地址 . . . . . . . . . . . . : 192.168.2.1(首选)

   子网掩码  . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0

   默认网关. . . . . . . . . . . . . : 192.168.2.254

   DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 234884137

   DHCPv6 客户端 DUID  . . . . . . . : 00-01-00-01-1C-13-6E-0D-00-0C-29-7D-41-E5

 

   DNS 服务器  . . . . . . . . . . . : 202.116.145.145

                                       202.96.128.86

(3)测试网关或路由器的通畅情况。先测网关然后再测路由器,一级一级地测试

在上面的网络环境中,在网络通的情况下,我们在电脑上使用命令tracert -d命令,会得到下面的结果:

C:\Users\XpLeaf>tracert -d 

 

通过最多 30 个跃点跟踪

到  [180.97.33.108] 的路由:

 

  1    12 ms    27 ms    16 ms  192.168.2.254

  2    76 ms   107 ms   126 ms  172.16.13.3

  3    59 ms    95 ms    93 ms  192.168.137.1

  ……这里就省略输出了

通过这个测试结果,我们可以清楚地知道电脑在访问互联网时,数据的走向情况:

wKioL1XghiPxiLiIAAGVUJqVIjk542.jpg

根据这个数据走向,我们就可以得到一个重要的思路,就是根据数据走向来检测网络的通畅情况!因此,我们可以分两步:

1.先测试电脑到网关192.168.2.254的通畅情况

wKioL1XgdqKC6DiXAAD_jeDUTo4112.jpg

    我们可以在自己的电脑上自己ping网关的地址,看是否有响应:

C:\Users\XpLeaf>ping 192.168.2.254

 

正在 Ping 192.168.2.254 具有 32 字节的数据:

来自 192.168.2.254 的回复: 字节=32 时间=7ms TTL=255

来自 192.168.2.254 的回复: 字节=32 时间=18ms TTL=255

来自 192.168.2.254 的回复: 字节=32 时间=15ms TTL=255

来自 192.168.2.254 的回复: 字节=32 时间=16ms TTL=255

 

192.168.2.254 的 Ping 统计信息:

    数据包: 已发送 = 4,已接收 = 4,丢失 = 0 (0% 丢失),

往返行程的估计时间(以毫秒为单位):

    最短 = 7ms,最长 = 18ms,平均 = 14ms

    一般这样的判断方法是比较快的,但有时候,无论怎样ping都不能,那么则可能有以下的几种情况:

a.网关设备做了禁止ping的设置

b.网关接口或网关设备出现故障

   

    对于a,一般很少会在这些设备在做ping的限制操作,实在是没有太大的必要这样做,当然,网络安全等要求十分严格的除外。ping通192.168.2.254网关后,再ping一下172.16.13.1以确认电脑到整个网关设备都没有问题。

    对于ping不通的时候,我个人还建议在电脑上执行如下操作:

C:\Users\XpLeaf>arp -a

 

接口: 192.168.2.1 --- 0xb

  Internet 地址         物理地址              类型

  192.168.2.254         cc-03-0a-1c-00-00     动态

  192.168.2.255         ff-ff-ff-ff-ff-ff     静态

  224.0.0.22            01-00-5e-00-00-16     静态

  224.0.0.252           01-00-5e-00-00-fc     静态

  239.255.255.250       01-00-5e-7f-ff-fa     静态

即查看电脑本身有没有获取到网关的MAC的地址,显然,如果没有网关的MAC地址,那也是不可能ping通网关的,在排除了前面电脑设置的问题后,你可以猜测是网关设备出了问题,这时就可以联系网络工程师对网关设备进行测试了。

2.测试到其它路由器的通畅情况

    前面一步没有问题了,也就是电脑到网关通信正常了,再测试网关到出口路由器的通畅情况:

wKioL1Xgd6KA7YwJAADoBKcygAI170.jpg

    这里,我们使用tracert -d命令就可以了:

C:\Users\XpLeaf>tracert -d 172.16.23.3

 

通过最多 30 个跃点跟踪到 172.16.23.3 的路由

 

  1     7 ms     9 ms    20 ms  192.168.2.254

  2    92 ms    79 ms    89 ms  172.16.12.2

  3    62 ms    47 ms    46 ms  172.16.23.3

 

跟踪完成。

 当然,如果发现不通,那么则可能是下面的情况:

a.网关设备与路由器之间的物理链路问题

b.网关设备与路由器之间的设置问题,比如路由协议、接口配置之类的

    出现上面的情况,那就是网络工程师的问题了,当然,如果你是网络工程师,应该要马上查看一下设备的状态,看是不是设备哪里出现问题了。

    上面的步骤完成了,假设你的出口路由器设置是没有问题的,比如NAT与默认路由等的设置,那么我们大致可以知道,内网的一个基本通信是正常的(至少你的电脑和出口路由器的通信没问题),我们就要看看电脑到底能不能访问互联网了。

(4)测试ping公网ip的通畅情况(平时要记几个外部IP)

    来到这一步的时候,就说明前面三步是没有问题的,也就是说,本地局域网络的通信是正常的,这时要做的就是判断本地局域网络与外网(公网)之间的通信有没有问题了:

   

wKiom1Xgg1HTaXCFAAIfrxucX8U711.jpg

    这里采取的是直接ping公网地址的方法,是为了排除DNS的影响(万一你的DNS设置又有问题),至于要ping什么样的公网地址,个人建议是,可以ping一些没有禁止ping的公共DNS服务器地址,比如114.114.114.114和8.8.8.8的:

C:\Users\XpLeaf>ping 114.114.114.114

 

正在 Ping 114.114.114.114 具有 32 字节的数据:

来自 114.114.114.114 的回复: 字节=32 时间=52ms TTL=61

来自 114.114.114.114 的回复: 字节=32 时间=127ms TTL=87

来自 114.114.114.114 的回复: 字节=32 时间=96ms TTL=82

来自 114.114.114.114 的回复: 字节=32 时间=100ms TTL=74

 

114.114.114.114 的 Ping 统计信息:

    数据包: 已发送 = 4,已接收 = 4,丢失 = 0 (0% 丢失),

往返行程的估计时间(以毫秒为单位):

    最短 = 52ms,最长 = 127ms,平均 = 93ms

这样之后,基本上就可以确定网络是没有问题的了。当然,这里并没有提到出口放置防火墙的情况,实际上,思路是一致的,但是,你需要考虑的是,你的访问数据有没有被防火墙给过滤掉,是数据出去的时候过滤了,还是数据回来的时候过滤了?由于还要涉及到防火墙的设置,这里就不再提及了,只是仍要注意这一点就是了。

    当然,也不排除是ISP那边的问题了,打电话去问问吧。

(5)测试DNS的通畅情况,可以直接ping网站地址

 如题,可以直接ping网站地址,看有没有回显IP地址,至于通不通是另外一回事,只要可以回显IP地址,那么DNS就没有问题了,不过这里仍然要说一下nslookup这个命令,这是一个非常好用的命令,我平常自己在网络排错时,基本上都会用到:

C:\Users\XpLeaf>nslookup

默认服务器:  server1.gdut-dns.edu.cn

Address:  202.116.145.145

 

服务器:  server1.gdut-dns.edu.cn

Address:  202.116.145.145

 

非权威应答:

名称:   

Addresses:  180.97.33.107

          180.97.33.108

Aliases: 

 

服务器:  server1.gdut-dns.edu.cn

Address:  202.116.145.145

 

非权威应答:

名称:   

Address:  119.147.70.1

Aliases: 

 

服务器:  server1.gdut-dns.edu.cn

Address:  202.116.145.145

 

非权威应答:

名称:   

Address:  183.56.147.1

Aliases: 

当然也可以像下面这样使用:

C:\Users\XpLeaf>nslookup 

服务器:  server1.gdut-dns.edu.cn

Address:  202.116.145.145

 

非权威应答:

名称:   

Addresses:  180.97.33.108

          180.97.33.107

Aliases: 

C:\Users\XpLeaf>nslookup 

服务器:  server1.gdut-dns.edu.cn

Address:  202.116.145.145

 

非权威应答:

名称:   

Address:  119.147.70.1

Aliases: 

使用nslookup命令,作用有二:

1.帮你测试你设置的DNS服务器有没有问题

2.在不考虑DNS服务器是否智能的前提下,你可以根据回显IP地址速度的快慢来大致判断DNS服务器的优劣情况

所以可以充分利用nslookup命令了。

四、最后重要说明

其实基本上,一个相对完整的网络排错过程就应该如上面所说的了,不过,是基本上的,因为上面的讲解,都几乎是假定你是没有权限进入机房查看网络设备的情况的。

    事实上,你是根本不需要照搬来进行上面的全部步骤的,在实际排错的过程中,可能你用到的只是其中的一小部分而已,毕竟,如果每次都这样下来,没有谁是不会疯掉的,因为一些很简单的问题也要这样折腾,那就是太浪费时间了!但是,上面的方法,只是提出一种网络排错的思路,希望按照这个思路可以判断出网络的问题出现在哪里,至于如何去解决,这中间真的又涉及到太多太多的经验问题(其实遇到问题可以百度),

    其实整个下来,我个人觉得,最重要的仍然不是技术本身,而是在网络排错过程当中的一个思路,思路决定出路,这可以让自己在网络排错的过程中时刻保持清醒的头脑,这一点很重要!

    本人现在并非是专攻网络这一块的(接触网络是因为曾经出于某些原因参加过几个月的CCIE培训),只是在实际过程当中要处理比较多的网络故障,这一年多的时间下来,也积累了勉强能够称得上是经验的经验吧,写此一文,即是自己作为一个总结,也希望可以帮助到有需要的朋友。

    由于技术和语言功底都十分有限,真心希望可以多谅解和包涵,有不足不处还望指导一下,感激不尽!

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